Thông tin tuyển dụng
- Vị trí: Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer service clerk)
- Mã ngành (NOC 2021): 64409 – Other customer and information services representatives
- TEER: 4
- Địa điểm làm việc: Vùng nông thôn Alberta, Canada
- Lương: khoảng khoảng 20–21 CAD/giờ
- Chương trình: Temporary Foreign Worker Program (TFWP) – diện tuyển lao động nước ngoài cần LMIA
- Tình trạng LMIA: Đang được xét duyệt
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian (Full-time), 30-40h/tuần
- Thời hạn làm việc: Hợp đồng lao động 24 tháng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và trả lời các cuộc gọi điện thoại, cung cấp thông tin và hướng dẫn khách hàng theo quy trình của công ty.
- Tiếp nhận tin nhắn, email và các yêu cầu liên hệ; chuyển thông tin đến bộ phận phụ trách khi cần thiết.
- Sắp xếp, xác nhận và cập nhật lịch hẹn, lịch làm việc hoặc lịch dịch vụ theo yêu cầu.
- Nhập liệu, cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng, lịch hẹn và hồ sơ hành chính.
- Soạn thảo, xử lý và lưu trữ các tài liệu, biểu mẫu và giấy tờ văn phòng cơ bản.
- Hỗ trợ các công việc hành chính hằng ngày như tiếp nhận thư từ, quản lý hồ sơ và chuẩn bị tài liệu.
- Phối hợp với đồng nghiệp và các bộ phận liên quan để bảo đảm lịch trình, thông tin và công việc được xử lý chính xác, đúng hạn.
- Thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ văn phòng khác theo phân công của người quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt trong môi trường làm việc, Ielts tối thiểu 5.5 trở lên.
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng hoặc công việc hành chính liên quan là lợi thế.
- Biết sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản như email, trình soạn thảo văn bản và lịch điện tử.
- Có kỹ năng giao tiếp lịch sự, rõ ràng và chuyên nghiệp.
- Biết lắng nghe, xác định nhu cầu và hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề.
- Có khả năng xử lý các tình huống phát sinh bình tĩnh, linh hoạt và phù hợp với quy trình doanh nghiệp.
- Đáp ứng yêu cầu về lý lịch tư pháp và sức khỏe theo quy định của luật di trú Canada.
Quyền lợi
- Làm việc hợp pháp tại Canada theo work permit nếu đáp ứng đầy đủ điều kiện.
- Môi trường làm việc ổn định.
- Hưởng các tiêu chuẩn lao động áp dụng tại Canada; tích lũy kinh nghiệm làm việc.
- Cơ hội tích lũy kinh nghiệm và phát triển kỹ năng trong lĩnh vực kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- LMIA hợp lệ từ nhà tuyển dụng.
Cách thức ứng tuyển
- Quý Anh/Chị vui lòng gửi CV Tiếng Anh để được kiểm tra điều kiện qua form đăng ký.
- Liên hệ ngay Hotline/Zalo: 090 267 72 61 để được Công ty Định cư Terra Nova tư vấn đánh giá hồ sơ miễn phí.
